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发现 Codcel 问题或将 Excel 文件转换为代码时遇到困难?我们认真对待错误报告,目标在几个工作日内回复。

如何联系我们

请将您的错误报告发送至:

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为帮助我们更快解决您的问题,请包括:

  • 您正在尝试做什么的简短描述(例如:「将此 Excel 模型转换为 Rust 和 Python 代码」)。
  • 确切的错误消息、日志或堆栈跟踪。
  • 显示问题的截图或屏幕录制。
  • 环境详情 - Codcel 版本、操作系统(Windows/macOS/Linux)、Excel 版本,以及您正在生成的语言/平台

此邮箱仅用于产品错误。如有销售、定价或其他问题,请使用联系页面

如果您的 Excel 文件无法转换

许多转换问题来自工作簿结构。在给我们发邮件之前:

  1. 查看 Excel 指南,确保您的工作簿遵循推荐惯例。
  2. 尝试创建一个更小的测试工作簿,只包含重现问题所需的工作表和公式。
  3. 尽可能用虚拟或匿名化值替换敏感数据。

仍然失败的最小示例是我们识别根本原因的最快方式。

您的数据和隐私

我们理解 Excel 工作簿和生成的代码可能包含机密业务数据。

  • 除非绝对必要,请避免发送高度敏感或受监管的信息。
  • 尽可能使用匿名或脱敏的工作簿。
  • 所有通信和文件都严格保密,仅用于解决您的问题。
  • 问题解决后,我们会从系统中删除您的邮件和附件,并遵循 GDPR 对齐的保留规则。

更多详情,请参阅我们的隐私政策

每一份报告都帮助我们为每个人改进 Codcel。感谢您花时间发送清晰的详情和示例 - 这对我们能多快修复问题有真正的影响。