退款政策

最后更新:9/11/2026

1. 简介

本退款政策描述了 Codcel 对通过我们的服务购买的订阅和积分充值的退款方式。

Codcel 订阅和积分充值的所有付款均由我们的注册商户 Paddle 处理。购买 Codcel 订阅或充值即表示您同意 Paddle 的付款条款、隐私政策和退款程序,以及本退款政策。

退款(如适用)最终由 Paddle 根据其政策和适用法律发放。

1A. 语言和翻译声明

Codcel 可能会出于便利目的以英语以外的其他语言提供本退款政策及相关通知。这些翻译可能由自动化工具生成或辅助完成。

如果翻译版本与英文版本之间存在任何不一致、冲突或歧义,以英文版本为准,英文版本是唯一具有法律约束力的版本。

使用 Codcel 即表示您确认并同意,本退款政策的所有法律解释均以英文版本为准。

2. 14 天退款窗口

根据 Paddle 的退款政策,您可以在原始购买或订阅续订日期后的 14 天内申请退款。

此 14 天退款权利适用于首次购买和订阅续订。

在此 14 天期限内提交的请求可通过以下方式提交:

退款请求由 Paddle 根据其条款和适用法律进行审核和处理。在 14 天内提交请求并不保证退款,但可确保根据 Paddle 的政策获得审核资格。

3. 订阅退款(14 天后)

在最初的 14 天窗口期过后,一旦计费周期开始,Codcel 通常不提供订阅费用退款。

这意味着:

  • 月度订阅按月预先计费。
  • 年度订阅按全年预先计费。

如果您取消订阅,您将保留访问权限直至当前计费周期结束,但不会收到该周期未使用部分的按比例退款(除非适用法律另有要求)。

您可以随时通过 Codcel 账户或 Paddle 的订阅管理门户取消订阅。

4. 例外退款

在 Codcel 自行决定(并经 Paddle 批准)的情况下,我们可能在有限的情况下支持退款请求,例如:

  • 意外的重复扣款;
  • 明显的计费错误;
  • Codcel 方面的技术故障导致无法实质性地使用服务。

如需申请例外退款,请联系:

support@codcel.io

请提供以下信息:

  • 与您的 Codcel 账户关联的电子邮件地址;
  • 扣款日期;
  • 对您请求的简要说明。

5. 积分充值(不可退款)

一次性积分充值不可退款,除非适用法律要求或在上述 14 天窗口期内。

充值:

  • 自购买之日起 12 个月内有效;
  • 不会自动续期;
  • 需要有效订阅才能购买或使用;
  • 如果您的订阅变为非活跃状态或 12 个月有效期结束,则过期。

6. 拒付

如果您向银行或支付提供商对某笔扣款提出异议(“拒付”),Codcel 保留在争议调查期间暂停或终止您访问服务的权利。

7. 本政策的变更

Codcel 可能会不时更新本退款政策,以反映我们的做法、服务或法律要求的变化。最新版本将始终发布在本页面上,并在顶部注明“最后更新”日期。

8. 联系方式

如对本退款政策有疑问或需要退款申请,请联系:
support@codcel.io