Última atualização: 9/11/2026
Esta Política de Reembolso descreve a abordagem da Codcel em relação a reembolsos de assinaturas e recargas de créditos adquiridas através dos nossos Serviços.
Todos os pagamentos de assinaturas e recargas de créditos da Codcel são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record. Ao adquirir uma assinatura ou recarga da Codcel, você concorda com os termos de pagamento, a política de privacidade e os procedimentos de reembolso da Paddle, além desta Política de Reembolso.
Os reembolsos (quando aplicáveis) são, em última instância, emitidos pela Paddle de acordo com as suas políticas e a legislação aplicável.
A Codcel pode disponibilizar esta Política de Reembolso e avisos relacionados em idiomas diferentes do inglês por conveniência. Estas traduções podem ser geradas ou assistidas por ferramentas automatizadas.
Em caso de qualquer inconsistência, conflito ou ambiguidade entre uma versão traduzida e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá e é a única versão juridicamente vinculativa.
Ao utilizar a Codcel, você reconhece e concorda que toda interpretação legal desta Política de Reembolso é regida exclusivamente pela versão em língua inglesa.
De acordo com a política de reembolso da Paddle, pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias a partir da data da sua compra original ou da renovação da assinatura.
Este direito de reembolso de 14 dias aplica-se tanto a compras iniciais como a renovações de assinaturas.
Os pedidos efetuados dentro deste período de 14 dias podem ser submetidos através de:
Os pedidos de reembolso são analisados e processados pela Paddle de acordo com os seus termos e a legislação aplicável. A submissão de um pedido dentro de 14 dias não garante um reembolso, mas assegura a elegibilidade para análise ao abrigo da política da Paddle.
Após o período inicial de 14 dias, a Codcel geralmente não fornece reembolsos para taxas de assinatura após o início de um período de faturamento.
Isso significa:
Se cancelar a sua assinatura, manterá o acesso até ao final do seu período de faturamento atual, mas não receberá um reembolso proporcional pela parte não utilizada desse período (exceto quando exigido pela legislação aplicável).
Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento através da sua conta Codcel ou do portal de gestão de assinaturas da Paddle.
A critério da Codcel (e sujeito à aprovação da Paddle), podemos apoiar um pedido de reembolso em circunstâncias limitadas, como:
Para solicitar um reembolso excepcional, entre em contato:
support@codcel.io
Por favor, inclua:
As recargas de créditos únicas não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou dentro do período de 14 dias descrito acima.
As recargas:
Se contestar uma cobrança junto do seu banco ou provedor de pagamento (um "estorno"), a Codcel reserva-se o direito de suspender ou encerrar o seu acesso aos Serviços enquanto a disputa é investigada.
A Codcel pode atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, serviços ou requisitos legais. A versão mais recente será sempre publicada nesta página com a data de "Última atualização" no topo.
Para perguntas sobre esta Política de Reembolso ou pedidos de reembolso, entre em contato:
support@codcel.io