Докладвайте грешка

Открихте проблем с Codcel или имате затруднения с конвертирането на вашия Excel файл в код? Ние приемаме докладите за грешки сериозно и се стремим да отговорим в рамките на няколко работни дни.

Как да се свържете с нас

Моля, изпратете вашия доклад за грешка до:

bugs@codcel.io

За да ни помогнете да разрешим проблема ви по-бързо, моля включете:

  • Кратко описание на това, което се опитвахте да направите (напр. "Конвертиране на този Excel модел в Rust и Python код").
  • Точни съобщения за грешки, логове или stack traces.
  • Снимки на екрана или записи, показващи проблема.
  • Детайли за средата — версия на Codcel, OS (Windows/macOS/Linux), версия на Excel и кои езици/платформи генерирахте.

Този имейл е само за продуктови грешки. За продажби, ценообразуване или други въпроси, използвайте страницата за контакт.

Ако вашият Excel файл не се конвертира

Много проблеми с конвертирането идват от структурата на работната книга. Преди да ни пишете:

  1. Прегледайте Excel насоките, за да се уверите, че вашата работна книга следва препоръчаните конвенции.
  2. Опитайте да създадете по-малка тестова работна книга само с листовете и формулите, необходими за възпроизвеждане на проблема.
  3. Заменете чувствителните данни с фиктивни или анонимизирани стойности, където е възможно.

Минимален пример, който все още се проваля, е най-бързият начин за нас да идентифицираме основната причина.

Вашите данни и поверителност

Разбираме, че Excel работните книги и генерираният код могат да включват поверителни бизнес данни.

  • Избягвайте изпращането на високо чувствителна или регулирана информация, освен ако не е абсолютно необходимо.
  • Използвайте анонимизирани или редактирани работни книги, когато можете.
  • Цялата кореспонденция и файлове се пазят строго поверителни и се използват само за разрешаване на вашия проблем.
  • След разрешаване, ние изтриваме вашите имейли и прикачени файлове от нашите системи и следваме правила за съхранение, съобразени с GDPR.

За повече детайли вижте нашата Политика за поверителност.

Всеки доклад ни помага да подобрим Codcel за всички. Благодарим ви, че отделяте време да изпратите ясни детайли и примери — това наистина има значение колко бързо можем да поправим.