Последна актуализация: 9/11/2026
Тази Политика за възстановяване на средства описва подхода на Codcel към възстановяването на средства за абонаменти и допълнителни кредити, закупени чрез нашите Услуги.
Всички плащания за абонаменти и допълнителни кредити на Codcel се обработват от Paddle, нашият Merchant of Record. С покупката на абонамент или допълнителен кредит на Codcel, вие се съгласявате с условията за плащане, политиката за поверителност и процедурите за възстановяване на Paddle в допълнение към тази Политика за възстановяване на средства.
Възстановяванията на средства (когато е приложимо) се издават в крайна сметка от Paddle в съответствие с техните политики и приложимото законодателство.
Codcel може да предостави тази Политика за възстановяване на средства и свързани известия на езици, различни от английски, за удобство. Тези преводи може да са генерирани или подпомогнати от автоматизирани инструменти.
В случай на несъответствие, конфликт или неяснота между преведена версия и версията на английски език, версията на английски език има предимство и е единствената правно обвързваща версия.
Използвайки Codcel, вие потвърждавате и се съгласявате, че цялото правно тълкуване на тази Политика за възстановяване на средства се ръководи изключително от версията на английски език.
В съответствие с политиката за възстановяване на Paddle, можете да поискате възстановяване на средства в рамките на 14 дни от датата на първоначалната ви покупка или подновяване на абонамента.
Това 14-дневно право на възстановяване се прилага както за първоначални покупки, така и за подновявания на абонаменти.
Заявки, подадени в рамките на този 14-дневен период, могат да бъдат изпратени чрез:
Заявките за възстановяване се разглеждат и обработват от Paddle в съответствие с техните условия и приложимото законодателство. Подаването на заявка в рамките на 14 дни не гарантира възстановяване, но осигурява допустимост за разглеждане съгласно политиката на Paddle.
След изтичане на първоначалния 14-дневен срок, Codcel обикновено не предоставя възстановяване на средства за абонаментни такси, след като е започнал период на фактуриране.
Това означава:
Ако отмените абонамента си, ще запазите достъп до края на текущия период на фактуриране, но няма да получите пропорционално възстановяване за неизползваната част от този период (освен ако приложимото законодателство не го изисква).
Можете да отмените абонамента си по всяко време чрез вашия акаунт в Codcel или портала за управление на абонаменти на Paddle.
По преценка на Codcel (и при одобрение от Paddle), можем да подкрепим заявка за възстановяване при ограничени обстоятелства, като:
За да поискате изключително възстановяване, свържете се с:
support@codcel.io
Моля, включете:
Еднократните допълнителни кредити не подлежат на възстановяване, освен когато приложимото законодателство го изисква или в рамките на 14-дневния срок, описан по-горе.
Допълнителните кредити:
Ако оспорите таксуване с вашата банка или доставчик на плащания ("обратно плащане"), Codcel си запазва правото да спре или прекрати достъпа ви до Услугите, докато спорът се разследва.
Codcel може да актуализира тази Политика за възстановяване на средства от време на време, за да отрази промени в нашите практики, услуги или правни изисквания. Най-новата версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с датата "Последна актуализация" в горната част.
За въпроси относно тази Политика за възстановяване на средства или заявки за възстановяване, свържете се с:
support@codcel.io