Fehler melden

Haben Sie ein Problem mit Codcel gefunden oder Schwierigkeiten bei der Konvertierung Ihrer Excel-Datei in Code? Wir nehmen Fehlerberichte ernst und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

So kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie Ihren Fehlerbericht an:

bugs@codcel.io

Um uns bei der schnelleren Lösung Ihres Problems zu helfen, fügen Sie bitte bei:

  • Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie versucht haben (z.B. "Dieses Excel-Modell in Rust- und Python-Code konvertieren").
  • Exakte Fehlermeldungen, Logs oder Stack-Traces.
  • Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, die das Problem zeigen.
  • Umgebungsdetails — Codcel-Version, Betriebssystem (Windows/macOS/Linux), Excel-Version und welche Sprachen/Plattformen Sie generiert haben.

Diese E-Mail ist nur für Produktfehler. Für Vertrieb, Preise oder andere Fragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite.

Wenn Ihre Excel-Datei nicht konvertiert wird

Viele Konvertierungsprobleme stammen von der Workbook-Struktur. Bevor Sie uns kontaktieren:

  1. Lesen Sie die Excel-Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihr Workbook den empfohlenen Konventionen folgt.
  2. Versuchen Sie, ein kleineres Test-Workbook zu erstellen, das nur die Blätter und Formeln enthält, die zur Reproduktion des Problems benötigt werden.
  3. Ersetzen Sie sensible Daten nach Möglichkeit durch Dummy- oder anonymisierte Werte.

Ein minimales Beispiel, das immer noch fehlschlägt, ist der schnellste Weg für uns, die Ursache zu identifizieren.

Ihre Daten und Privatsphäre

Wir verstehen, dass Excel-Workbooks und generierter Code vertrauliche Geschäftsdaten enthalten können.

  • Vermeiden Sie das Senden hochsensibler oder regulierter Informationen, es sei denn, es ist absolut notwendig.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit anonymisierte oder redigierte Workbooks.
  • Alle Korrespondenz und Dateien werden streng vertraulich behandelt und nur zur Lösung Ihres Problems verwendet.
  • Nach der Lösung löschen wir Ihre E-Mails und Anhänge aus unseren Systemen und befolgen DSGVO-konforme Aufbewahrungsregeln.

Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Jeder Bericht hilft uns, Codcel für alle zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, klare Details und Beispiele zu senden — es macht einen echten Unterschied, wie schnell wir eine Lösung liefern können.