Zuletzt aktualisiert: 9/11/2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt den Ansatz von Codcel bezüglich Rückerstattungen für Abonnements und Guthaben-Aufladungen, die über unsere Dienste erworben wurden.
Alle Zahlungen für Codcel-Abonnements und Guthaben-Aufladungen werden von Paddle, unserem Zahlungsabwickler (Merchant of Record), verarbeitet. Durch den Kauf eines Codcel-Abonnements oder einer Aufladung stimmen Sie den Zahlungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und den Rückerstattungsverfahren von Paddle zusätzlich zu dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.
Rückerstattungen (sofern zutreffend) werden letztendlich von Paddle gemäß deren Richtlinien und geltendem Recht ausgestellt.
Codcel stellt diese Rückerstattungsrichtlinie und zugehörige Hinweise möglicherweise in anderen Sprachen als Englisch zur Verfügung. Diese Übersetzungen können durch automatisierte Tools erstellt oder unterstützt worden sein.
Im Falle von Unstimmigkeiten, Konflikten oder Mehrdeutigkeiten zwischen einer übersetzten Version und der englischen Version hat die englische Version Vorrang und ist die einzige rechtlich bindende Version.
Durch die Nutzung von Codcel erkennen Sie an und stimmen zu, dass die rechtliche Auslegung dieser Rückerstattungsrichtlinie ausschließlich durch die englischsprachige Version bestimmt wird.
Gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf- oder Abonnementverlängerungsdatum eine Rückerstattung beantragen.
Dieses 14-Tage-Rückerstattungsrecht gilt sowohl für Erstkäufe als auch für Abonnementverlängerungen.
Anfragen innerhalb dieses 14-Tage-Zeitraums können eingereicht werden über:
Rückerstattungsanfragen werden von Paddle gemäß deren Bedingungen und geltendem Recht geprüft und bearbeitet. Die Einreichung einer Anfrage innerhalb von 14 Tagen garantiert keine Rückerstattung, stellt jedoch sicher, dass sie gemäß der Paddle-Richtlinie geprüft wird.
Nach Ablauf des anfänglichen 14-Tage-Fensters gewährt Codcel in der Regel keine Rückerstattungen für Abonnementgebühren, sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat.
Das bedeutet:
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums, erhalten jedoch keine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil dieses Zeitraums (es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich).
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Codcel-Konto oder das Abonnementverwaltungsportal von Paddle kündigen.
Nach eigenem Ermessen von Codcel (und vorbehaltlich der Genehmigung durch Paddle) können wir eine Rückerstattungsanfrage unter begrenzten Umständen unterstützen, wie zum Beispiel:
Um eine Ausnahme-Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie:
support@codcel.io
Bitte geben Sie an:
Einmalige Guthaben-Aufladungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder innerhalb des oben beschriebenen 14-Tage-Fensters.
Aufladungen:
Wenn Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter anfechten (eine „Rückbuchung“), behält sich Codcel das Recht vor, Ihren Zugang zu den Diensten zu sperren oder zu beenden, während der Streitfall untersucht wird.
Codcel kann diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktuellste Version wird immer auf dieser Seite mit dem Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben veröffentlicht.
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie:
support@codcel.io