Signaler un bug

Trouvé un problème avec Codcel ou des difficultés à convertir votre fichier Excel en code ? Nous prenons les rapports de bugs au sérieux et visons à répondre dans quelques jours ouvrables.

Comment nous contacter

Veuillez envoyer votre rapport de bug à :

bugs@codcel.io

Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez inclure :

  • Une courte description de ce que vous essayiez de faire (ex. « Convertir ce modèle Excel en code Rust et Python »).
  • Messages d'erreur exacts, logs ou traces de pile.
  • Captures d'écran ou enregistrements d'écran montrant le problème.
  • Détails de l'environnement — version de Codcel, OS (Windows/macOS/Linux), version d'Excel et quels langages/plateformes vous génériez.

Cet e-mail est uniquement pour les bugs produit. Pour les ventes, tarifs ou autres questions, utilisez la page de contact.

Si votre fichier Excel ne se convertit pas

Beaucoup de problèmes de conversion proviennent de la structure du classeur. Avant de nous envoyer un e-mail :

  1. Consultez les Directives Excel pour vous assurer que votre classeur suit les conventions recommandées.
  2. Essayez de créer un classeur de test plus petit avec uniquement les feuilles et formules nécessaires pour reproduire le problème.
  3. Remplacez les données sensibles par des valeurs fictives ou anonymisées dans la mesure du possible.

Un exemple minimal qui échoue toujours est le moyen le plus rapide pour nous d'identifier la cause racine.

Vos données et vie privée

Nous comprenons que les classeurs Excel et le code généré peuvent inclure des données commerciales confidentielles.

  • Évitez d'envoyer des informations très sensibles ou réglementées sauf si absolument nécessaire.
  • Utilisez des classeurs anonymisés ou expurgés quand vous le pouvez.
  • Toute correspondance et tous les fichiers sont gardés strictement confidentiels et utilisés uniquement pour résoudre votre problème.
  • Une fois résolu, nous supprimons vos e-mails et pièces jointes de nos systèmes et suivons des règles de rétention alignées sur le RGPD.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Chaque rapport nous aide à améliorer Codcel pour tout le monde. Merci de prendre le temps d'envoyer des détails et exemples clairs — cela fait une vraie différence dans la rapidité avec laquelle nous pouvons livrer un correctif.