Dernière mise à jour : 9/11/2026
Cette Politique de remboursement décrit l'approche de Codcel en matière de remboursements pour les abonnements et les recharges de crédits achetés via nos Services.
Tous les paiements pour les abonnements et les recharges de crédits Codcel sont traités par Paddle, notre prestataire de paiement (Merchant of Record). En achetant un abonnement ou une recharge Codcel, vous acceptez les conditions de paiement, la politique de confidentialité et les procédures de remboursement de Paddle en plus de cette Politique de remboursement.
Les remboursements (le cas échéant) sont en définitive émis par Paddle conformément à leurs politiques et à la loi applicable.
Codcel peut fournir cette Politique de remboursement et les avis associés dans des langues autres que l'anglais par commodité. Ces traductions peuvent être générées ou assistées par des outils automatisés.
En cas d'incohérence, de conflit ou d'ambiguïté entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaudra et est la seule version juridiquement contraignante.
En utilisant Codcel, vous reconnaissez et acceptez que toute interprétation juridique de cette Politique de remboursement est régie exclusivement par la version en langue anglaise.
Conformément à la politique de remboursement de Paddle, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de votre achat initial ou du renouvellement de votre abonnement.
Ce droit de remboursement de 14 jours s'applique aux achats initiaux ainsi qu'aux renouvellements d'abonnement.
Les demandes effectuées dans ce délai de 14 jours peuvent être soumises via :
Les demandes de remboursement sont examinées et traitées par Paddle conformément à leurs conditions et à la loi applicable. La soumission d'une demande dans les 14 jours ne garantit pas un remboursement, mais elle assure l'éligibilité à un examen dans le cadre de la politique de Paddle.
Après l'expiration de la fenêtre initiale de 14 jours, Codcel ne fournit généralement pas de remboursements pour les frais d'abonnement une fois qu'une période de facturation a commencé.
Cela signifie :
Si vous annulez votre abonnement, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, mais vous ne recevrez pas de remboursement au prorata pour la partie inutilisée de cette période (sauf si la loi applicable l'exige).
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte Codcel ou le portail de gestion des abonnements de Paddle.
À la discrétion de Codcel (et sous réserve de l'approbation de Paddle), nous pouvons soutenir une demande de remboursement dans des circonstances limitées, telles que :
Pour demander un remboursement exceptionnel, contactez :
support@codcel.io
Veuillez inclure :
Les recharges de crédits ponctuelles ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou dans le cadre de la fenêtre de 14 jours décrite ci-dessus.
Les recharges :
Si vous contestez un prélèvement auprès de votre banque ou fournisseur de paiement (une « rétrofacturation »), Codcel se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services pendant que le litige fait l'objet d'une enquête.
Codcel peut mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » en haut.
Pour toute question concernant cette Politique de remboursement ou les demandes de remboursement, contactez :
support@codcel.io