Última actualización: 9/11/2026
Esta Política de Reembolso describe el enfoque de Codcel respecto a los reembolsos de suscripciones y recargas de créditos adquiridas a través de nuestros Servicios.
Todos los pagos de suscripciones y recargas de créditos de Codcel son procesados por Paddle, nuestro comerciante registrado (Merchant of Record). Al adquirir una suscripción o recarga de Codcel, aceptas los términos de pago, la política de privacidad y los procedimientos de reembolso de Paddle, además de esta Política de Reembolso.
Los reembolsos (cuando corresponda) son emitidos en última instancia por Paddle de acuerdo con sus políticas y la legislación aplicable.
Codcel puede proporcionar esta Política de Reembolso y avisos relacionados en idiomas distintos al inglés por conveniencia. Estas traducciones pueden haber sido generadas o asistidas por herramientas automatizadas.
En caso de cualquier inconsistencia, conflicto o ambigüedad entre una versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá y es la única versión legalmente vinculante.
Al usar Codcel, reconoces y aceptas que toda interpretación legal de esta Política de Reembolso se rige exclusivamente por la versión en idioma inglés.
De acuerdo con la política de reembolso de Paddle, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de tu compra original o renovación de suscripción.
Este derecho de reembolso de 14 días se aplica tanto a las compras iniciales como a las renovaciones de suscripción.
Las solicitudes realizadas dentro de este período de 14 días pueden enviarse a través de:
Las solicitudes de reembolso son revisadas y procesadas por Paddle de acuerdo con sus términos y la legislación aplicable. El envío de una solicitud dentro de los 14 días no garantiza un reembolso, pero asegura la elegibilidad para revisión bajo la política de Paddle.
Una vez transcurrido el período inicial de 14 días, Codcel generalmente no proporciona reembolsos por las tarifas de suscripción una vez que ha comenzado un período de facturación.
Esto significa:
Si cancelas tu suscripción, mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual, pero no recibirás un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de ese período (a menos que lo exija la legislación aplicable).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta de Codcel o el portal de gestión de suscripciones de Paddle.
A discreción de Codcel (y sujeto a la aprobación de Paddle), podemos respaldar una solicitud de reembolso en circunstancias limitadas, tales como:
Para solicitar un reembolso excepcional, contacta:
support@codcel.io
Por favor incluye:
Las recargas de créditos de un solo uso no son reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o dentro del período de 14 días descrito anteriormente.
Las recargas:
Si disputas un cargo con tu banco o proveedor de pagos (un "contracargo"), Codcel se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los Servicios mientras se investiga la disputa.
Codcel puede actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La versión más reciente siempre se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
Para preguntas sobre esta Política de Reembolso o solicitudes de reembolso, contacta:
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